Dernière mise à jour : 2026
Avant toute commande, le client est invité à lire attentivement les présentes CGV. Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
Nom commercial : BLACKBACK LLC
Forme juridique : Limited Liability Company Act
Siège social : 1209 MOUNTAIN ROAD PL NE STE N ALBUQUERQUE, NM 871100, USA
Numéro: 7588950
Numéro de TVA intracommunautaire : non applicable
Adresse email de contact : contact@resilor.com
Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Resilor propose à la vente des services et produits numériques liés à la résilience numérique, à la réduction de l’exposition en ligne et à la protection des comptes, données et identités numériques.
Les offres peuvent notamment inclure :
• des diagnostics d’exposition numérique
• des scores de risque
• des rapports personnalisés
• des plans d’action
• des checklists
• des contenus pédagogiques
• des mini-formations
• des packs spécialisés
• des abonnements futurs
• des ressources numériques complémentaires
• mesurer son niveau d’exposition
• comprendre ses priorités
• recevoir un plan d’action simple
• renforcer progressivement la sécurité de ses comptes, données et usages numériques
Resilor ne garantit pas une protection absolue contre le piratage, les arnaques, les fuites de données, l’usurpation d’identité ou tout autre incident numérique.
Les offres disponibles sur le site peuvent évoluer dans le temps. À titre indicatif, Resilor peut proposer les offres suivantes :
• un rapport PDF personnalisé
• une analyse plus détaillée des risques
• des recommandations d’outils
• des scénarios personnalisés
• un plan d’action sur plusieurs jours ou semaines
• une mini-formation ou des ressources complémentaires.
• les indépendants
• les familles
• les expatriés
• les profils exposés
• d’autres profils spécifiques
Euros / dollars américains / autre devise à choisir.
Les prix peuvent être indiqués toutes taxes comprises ou hors taxes selon la situation fiscale applicable à Resilor et au client.
Resilor se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Avant validation, le client doit vérifier le contenu de sa commande, le prix, l’offre sélectionnée et les informations fournies.
La commande est considérée comme définitive après :
• acceptation des présentes CGV
• validation du paiement
• confirmation de commande envoyée par Resilor ou son prestataire de paiement
Prestataire de paiement utilisé : Stripe.
Resilor ne conserve pas les données complètes de carte bancaire du client.
En cas de paiement refusé, la commande ne pourra pas être validée.
• d’un résultat affiché à l’écran
• d’un email
• d’un fichier PDF
• d’un accès à une ressource en ligne
• d’un lien de téléchargement
• d’un espace client
• d’une vidéo ou mini-formation
• d’un rapport personnalisé
Délais indicatifs de livraison :
• Diagnostic Express : immédiat
• Rapport Premium : sous 24 h à 48 h
• Pack spécialisé : sous 3 à 7 jours
Les délais peuvent varier selon la complexité de la demande, la qualité des informations fournies par le client et les contraintes techniques.
• le concernent directement
• concernent son foyer
• concernent son activité professionnelle
• ou concernent un périmètre pour lequel il dispose d’une autorisation légitime.
Le client s’interdit d’utiliser Resilor pour analyser, surveiller ou diagnostiquer une personne tierce sans son accord ou sans base légitime. Resilor ne pourra être tenu responsable des conséquences liées à des informations fausses, incomplètes, trompeuses ou fournies sans autorisation.
• de mot de passe
• de code de double authentification
• de code bancaire
• de numéro complet de carte bancaire
• d’accès direct à une boîte mail
• d’accès à un compte en ligne
• d’accès à un espace cloud
• d’accès à un appareil
• de document d’identité complet, sauf demande exceptionnelle et strictement justifiée.
Le client s’engage à ne pas transmettre d’informations sensibles ou inutiles au diagnostic, notamment des informations relatives à sa santé, ses opinions politiques, ses convictions religieuses, son orientation sexuelle, son origine, son appartenance syndicale ou toute donnée intime sans rapport direct avec le service demandé.
L’IA peut être utilisée pour :
• analyser les réponses du client
• structurer un score
• identifier des risques probables
• générer des recommandations
• organiser un plan d’action
• produire un rapport personnalisé
L’IA est un outil d’assistance. Elle ne remplace pas un expert humain, ne constitue pas une expertise technique complète, ne garantit pas l’absence de risque et ne doit pas être utilisée comme unique base de décision en cas d’incident grave.
Toutefois, certains contenus ou services numériques peuvent être exécutés avant la fin du délai de rétractation si le client en fait la demande expresse et reconnaît que l’exécution immédiate du service peut entraîner la perte de son droit de rétractation, lorsque la loi applicable le permet.
Avant la validation de certaines commandes, Resilor pourra demander au client de cocher une case confirmant :
• qu’il souhaite l’exécution immédiate du service
• qu’il comprend que le service est personnalisé
• qu’il reconnaît que la livraison du contenu numérique ou l’exécution complète du service peut limiter ou supprimer son droit de rétractation, lorsque la réglementation applicable le permet
Formulation proposée au moment de la commande :
“Je demande l’exécution immédiate du service avant la fin du délai légal de rétractation. Je reconnais que le diagnostic ou rapport personnalisé sera généré à partir de mes réponses et que, une fois le service pleinement exécuté ou le contenu numérique livré, je peux perdre mon droit de rétractation lorsque la loi applicable le permet.”
Resilor peut refuser un remboursement lorsque :
• le diagnostic a déjà été livré
• le rapport personnalisé a déjà été généré
• le client a fourni des informations incomplètes ou inexactes
• la demande est abusive
• le client a utilisé le service en violation des présentes CGV
Resilor peut accorder un remboursement total ou partiel à titre commercial, sans que cela ne constitue une obligation pour les demandes futures.
En cas de problème technique empêchant totalement la livraison du service, le client est invité à contacter Resilor à l’adresse suivante : contact@resilor.com
Les services Resilor ne garantissent pas :
• l’absence de piratage
• l’absence d’arnaque
• l’absence de fuite de données
• l’absence d’usurpation d’identité
• la récupération d’un compte compromis
• la résolution d’un incident en cours
• la conformité complète d’une activité professionnelle à toutes ses obligations légales
• la sécurité absolue des comptes, appareils ou services utilisés par le client
Le client reste responsable de la mise en œuvre des recommandations, de ses décisions, de ses comptes, de ses appareils, de ses sauvegardes et de ses usages numériques.
En cas de piratage en cours, de fraude bancaire, de menace, de chantage, d’usurpation d’identité, de vol de données ou de situation grave, le client doit contacter rapidement :
• les plateformes concernées
• les autorités compétentes
• les services officiels d’assistance
• un professionnel qualifié si nécessaire
Resilor peut fournir des conseils généraux d’orientation, mais ne remplace pas les services compétents.
• d’une mauvaise utilisation du service
• d’informations incorrectes fournies par le client
• d’une absence de mise en œuvre des recommandations
• d’une mauvaise configuration réalisée par le client
• d’un incident numérique survenu malgré les recommandations
• d’une perte de données ; • d’une perte d’activité
• d’une atteinte à la réputation
• d’un dommage indirect
• d’une décision prise par le client sur la base du rapport sans vérification complémentaire
Aucune clause des présentes CGV n’a pour effet d’exclure ou de limiter une responsabilité qui ne pourrait pas être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable.
Le client bénéficie d’un droit d’usage personnel ou professionnel interne, selon l’offre achetée. Sauf autorisation écrite préalable, le client ne peut pas :
• revendre les contenus
• les redistribuer publiquement
• les publier intégralement en ligne
• les intégrer dans une offre concurrente
• les modifier pour les revendre
• les partager massivement avec des tiers
Certains liens présents dans les articles, guides, emails ou ressources Resilor peuvent être des liens d’affiliation. Cela signifie que Resilor peut percevoir une commission si le client clique sur un lien affilié et effectue un achat, sans coût supplémentaire pour le client.
Resilor s’engage à signaler clairement la présence de liens affiliés lorsque cela est applicable. Les recommandations d’outils sont fournies à titre informatif.
Le client reste libre de choisir ou non les outils proposés. Resilor ne peut garantir le fonctionnement, la disponibilité, la sécurité, les prix, les conditions commerciales ou les pratiques de confidentialité des services tiers recommandés.
Le client est invité à consulter les conditions générales, politiques de confidentialité et paramètres de sécurité propres à chaque outil ou service tiers.
Resilor s’engage à ne pas publier d’informations permettant d’identifier un client sans son autorisation. Les témoignages peuvent être anonymisés ou pseudonymisés.
Le client est invité à consulter cette politique avant toute utilisation du service.
En cas de modification importante concernant un abonnement en cours, le client pourra être informé par email ou via le site.
Pour les utilisateurs situés dans l’Union européenne, le traitement des données personnelles peut être soumis au RGPD lorsque les conditions d’application territoriale de ce règlement sont réunies.
Contact support : contact@resilor.com
En l’absence de solution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes selon les règles applicables.
La validation de la commande vaut acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.